Советы экспертов: как не стать жертвой мошенников
Ритуальные услуги – сфера, где число мошенников с каждым годом не уменьшается, а только растет.
Схемы обмана становятся все более изощренными: на кошельки людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, ведется настоящая охота. И, к сожалению, очень часто жертвами обмана становятся наиболее уязвимые категории граждан – люди старшего возраста, которые привыкли доверять даже незнакомым людям, если те проявляют к ним показную заботу и участие.
Особенно циничным выглядит мошенничество в сфере ритуальных услуг, когда семья потеряла близкого человека и уровень критического восприятия действительности из‑за пережитого стресса снижен.
Не платите за бесплатные услуги!
В отличие от тарифов ЖКХ, фиксированной стоимости похорон в Москве, как и в целом по России, не существует. Это создает условия, при которых бурным цветом может расцветать бизнес, в разы завышающий стоимость услуг и заставляющий оплачивать бесплатные по закону услуги.
Согласно российскому законодательству гражданин РФ имеет право на бесплатный участок для захоронения. Это значит, что администрации кладбища или любым другим лицам ни в коем случае не нужно платить за участок земли, на котором будет похоронен ваш близкий человек. Земля предоставляется по закону бесплатно. В Москве новые захоронения производятся на Ястребковском кладбище, а умершие, имеющие заслуги перед обществом и государством, могут быть погребены на закрытых для свободного захоронения кладбищах Москвы.
Еще один важный момент: столичные морги подчиняются Департаменту здравоохранения Москвы и не относятся к ритуальным организациям. Некоторые услуги морги обязаны предоставлять бесплатно. В частности, содержать усопшего до дня похорон. Срок, в течение которого тело может находиться в морге, составляет 14 дней, а в некоторых случаях до месяца. При этом работники морга должны бесплатно проводить обмывание, облачение, помещение в гроб и вынос тела в траурный зал для выдачи родственникам. А платные услуги – это бальзамирование усопшего и нанесение посмертного макияжа. Стоимость таких работ в зависимости от сложности составит 14–30 тыс. руб.
Сколько на самом деле стоит «последний путь»
У служб скорой помощи или полиции нет права советовать родственникам усопшего ритуальную компанию. Более того, это законодательно запрещено. Однако бывают случаи, когда семью, в которую пришло горе, начинают одолевать неизвестно откуда взявшиеся агенты. Лучше всего с ними не иметь дела – вы и только вы выбираете ритуальную компанию! Налетевшие на чужое горе «стервятники» в разы завышают стоимость услуг, поэтому у россиян и складывается ошибочное представление, что похоронить человека стоит не менее 100 тыс. руб. Но на самом деле это совсем не так.
Объективным критерием, по которому можно понять, сколько на самом деле стоят ритуальные услуги, является государственное пособие на погребение. В эту сумму входит необходимый минимальный набор ритуальных принадлежностей и транспортировка усопшего из морга до кладбища или крематория.
Если стоимость социальных похорон, которую вам назвали в ритуальном агентстве превышает размер пособия в 5-10 раз, это мошенничество. Нечестные на руку менеджеры спешат нажиться на чужом горе.
Чтобы мошенничеств в сфере ритуальных услуг стало меньше, ЗАО «Ритуал» в сотрудничестве с ГУП «Московский социальный регистр» предоставляет владельцам социальной карты москвича дополнительную скидку в 10 процентов на ритуальные товары. При наличии социальной карты москвича ЗАО «Ритуал» предоставляет необходимый минимальный набор ритуальных принадлежностей и транспортировку усопшего из морга до кладбища или крематория по «социальном тарифу».
Кроме предоставления льгот по социальной карте москвича, ЗАО «Ритуал» выпустил специализированную карту «Ритуал», по которой кроме 20 процентов скидки на ритуальные принадлежности, предоставляются и другие скидки, например, от 10 процентов на услуги и поминальное меню в сети кафе и ресторанов компании «Поминальная трапеза» и 10‑процентная скидка на юридические услуги по оформлению наследства адвокатом Лесняком Дмитрием Андреевичем в адвокатском кабинете № 2075 адвокатской палаты города Москвы.
Карта «Ритуал» может стать хорошей альтернативой заключению прижизненных договоров на оказание ритуальных услуг. По карте «Ритуал» похоронное предприятие ЗАО «Ритуал» предоставит такие же условия, как и при 100‑процентной оплате прижизненного договора на оказание ритуальных услуг.
Карта «Ритуал» выдается бесплатно в административном офисе ЗАО «Ритуал», также можно бесплатно заказать ее с доставкой «Почтой России» на сайте похоронного предприятия ЗАО «Ритуал», в каталоге Московского справочника ритуальных услуг. Также скидочную карту можно заказать по телефону, напрямую обратившись в отдел по работе с населением ЗАО «Ритуал» тел.: +7 (495) 748‑95‑87.
ЗАО «Ритуал» предлагает четыре тарифа: «социальный», «эконом», «стандарт» и «премиум» по фиксированным ценам.
Как не стать жертвой недобросовестной конкуренции
Существует три основных типа мошенничества в сфере организации похорон: покупка информации о смерти у компетентных органов, дезинформация заказчика и работа с заказчиком без договора. Рассмотрим каждый в отдельности.
Покупка информации о смерти у компетентных органов. Недобросовестные ритуальные службы или т. н. «черные ритуальные агенты» платят немалые деньги (20–25 тыс. рублей) за получение информации о смерти. Источником «информационного слива» могут быть как сотрудники полиции, больницы или «скорой», так и люди, которые лишь опосредованно имеют отношение к регистрации смерти. При этом ритуальные агенты прибывают на адрес родственников покойного без приглашения, а часто – непосредственно сопровождают сотрудников полиции и «скорой». Именно это обстоятельство может служить 100% доказательством того, что информация о смерти была куплена. Что происходит после? Ритуальный агент пытается навязать свои ритуальные услуги, чтобы добавить сумму взятки к стоимости похорон. Как правило, стоимость похорон у таких агентов превышает средние показатели в 2–3 раза.
Дезинформация заказчика. Как уже говорилось, найдется немного людей, которые добровольно пожелают досконально разобраться в устройстве похоронного дела. Этим фактом пользуются многие недобросовестные сотрудники моргов, которые не только навязывают ненужные услуги морга или берут плату за бесплатные услуги, но и пытаются навязать родственникам покойного услуги «своего» ритуального агентства, используя информацию о смерти для навязывания услуг. Поэтому нужно быть очень внимательными, когда поступает звонок на телефон, звонившие представляются сотрудниками морга и настойчиво навязывают ритуальные услуги. Морги Москвы являются учреждениями здравоохранения и не оказывают ритуальных услуг.
Помимо моргов, дезинформацией занимаются и многие недобросовестные ритуальные службы, которые, используя приобретенную информацию о смерти, звонят родственникам умершего на телефон и представляются либо государственными организациями, либо специализированными ритуальными службами (коими не являются).
На заметку: ни собес, ни ПФР, ни военкомат, ни одно другое непрофильное государственное бюджетное учреждение НЕ ИМЕЮТ ПРАВА заниматься возмездной организацией похорон. Представляясь подобными организациями, ритуальные службы желают завоевать доверие, оставив за дверью своих менее удачливых конкурентов.
Работа с заказчиком без договора. В настоящее время любой случай оказания возмездных услуг фиксируется договором. Ритуальные услуги – не исключение. Тем не менее, многие родственники покойного забывают тот факт, что даже в деле организации похорон они являются заказчиками, а ритуальная служба – исполнителем. Поэтому заключение договора является необходимым условием для сотрудничества. Многие ритуальные службы стараются заменить полноценный договор ворохом расписок и квитанций. Эта уловка используется для того, чтобы запутать заказчика и скрыть реальную стоимость ритуальных услуг. Именно поэтому отказ от заключения договора – веская причина отказаться от сотрудничества с данной ритуальной службой.
Хочется отдельно подчеркнуть, что самый простой способ не стать жертвой мошенников на рынке ритуальных услуг, – это самостоятельно выбрать исполнителя и обратиться в ритуальную компанию. Помните: первый звонок в ритуальную компанию должны сделать именно вы, а не ритуальный агент, который позвонит вам или придет в гости. Такие ритуальные агенты получают информацию от служб скорой помощи, полиции, моргов или других источников. Они покупают информацию, нарушая тем самым закон. А единожды переступив закон, ритуальный агент, ритуальная компания могут делать это постоянно, переступая и через закон, и через нормы морали, и через своего клиента.
Похоронное предприятие «Ритуал»
Обладая статусом социально‑ответственной компании, ЗАО «Ритуал» предлагает организацию похорон по минимальным ценам в Москве. На протяжении всего своего существования ритуальная служба ЗАО «Ритуал» неизменно доказывает, что минимальные цены способны сочетаться с высоким качеством.
В противовес большинству ритуальных служб, сотрудники ЗАО «Ритуал» не участвуют в коррумпированных схемах покупки информации о смерти, не приезжают к семье покойного без приглашения, не навязывают своих услуг.
ЗАО «Ритуал» работает в полном соответствии с федеральным законом «О погребении и похоронном деле» и законом города Москвы «О погребении и похоронном деле в городе Москве». Профессиональный кодекс ЗАО «Ритуал» – это ГОСТ Р 54611–2011 «Услуги по организации и проведению похорон».
В соответствии с законодательством РФ, ЗАО «Ритуал» работает с заказчиками исключительно на основе договора оказания услуг, принимает оплату как по наличному, так и по безналичному расчету, а также предоставляет исчерпывающую информацию обо всех действующих льготах на погребение.
Вы можете получить консультацию по вопросам организации похорон, а также заказать ритуальные принадлежности и услуги, обратившись по круглосуточным телефонам ЗАО «Ритуал»:
| < Пред. | След. > |
|---|