Почему не нужно заказывать ритуальные услуги в морге?

Визит в морг — самая тяжелая и неприятная часть подготовки к похоронам. Именно в моргах родственникам чаще всего навязывают ритуальные услуги.

Как правило, ситуация складывается следующим образом. Родственники уже выбрали компанию, которая будет заниматься похоронами. Но когда приходит время получать документы в морге и договариваться о времени выдачи тела, на семью умершего начинают давить, заставляя воспользоваться ритуальными услугами фирмы, которая работает прямо в морге.

Способы давления бывают разными. В некоторых моргах обещают сделать скидку или вообще похоронить бесплатно (хотя для этого все же придется доплатить). Где-то отказываются выдать тело в нужный день, если родственники не согласятся подписать договор с предложенной компанией. Бывают и более жесткие способы шантажа.

Понятно, что в состоянии шока людям сложно понять, что их обманывают, и они могут подписать любые бумаги, только чтобы покончить со всеми формальностями. Однако не стоит торопиться.

Если в морге вам навязывают ритуальные услуги, это НЕ ЗАКОННО! Существует риск, что вы переплатите в несколько раз, а качество товаров и услуг окажется очень низким.

Почему морги не имеют право навязывать ритуальные услуги?

Навязывая ритуальные услуги семье умершего, сотрудники моргов идут на нарушение закона. Согласно ГОСТ Р 58414-2019, пункты приема заказов на ритуальные услуги не должны размещаться в медицинских учреждениях, в том числе в моргах и на территории больниц. Иными словами, если при морге есть ритуальная организация, она уже работает незаконно, и очень сомнительно, что при подписании договора такая компания будет соблюдать интересы клиента.

Само по себе навязывание услуг, в том числе ритуальных, также противоречит закону.

Согласно ст. 421 ГК РФ, гражданин не может быть принужден к заключению договора. Об этом же говорится в ст. 16 закона «О защите прав потребителей», где перечислены все недопустимые условия, которые могут содержаться в данном договоре. В ч. 4 ст. 16 также указано: исполнитель не имеет права навязывать гражданам свои услуги.

Чтобы отказаться от услуг, никаких документов подписывать не требуется. Вы можете подтвердить свой отказ в устной форме.

То есть, если вам говорят, например, что тело умершего не выдадут в выходной день, если вы не подпишите договор с ритуальной фирмой при морге, можно обращаться в Роспотребнадзор. Любой шантаж со стороны сотрудников недопустим.

Кроме того, в 2023 году были приняты поправки к ст. 14.8 КоАП РФ, согласно которым до заключения договора с компанией исполнитель не имеет права прописывать любые дополнительные услуги в документе. Так, если вам говорят, что похороны организуют бесплатно при условии, что вы заплатите за транспортировку тела на кладбище, или что посмертный грим наложат, только если вы заплатите за бальзамирование — это незаконно.

Что делать, если в морге вам навязывают ритуальные услуги?

Когда в морге навязывают ритуальные услуги, это, как правило, происходит агрессивно и лишает родственников возможности подумать и все взвесить. Часто они звонят в те компании, с которыми уже заключили договор на ритуальные услуги, и отказываются от него. Но делать этого ни в коем случае не стоит!

Если вы уже заключили договор с ЗАО «Ритуал», но в морге от вас требуют выбрать другую компанию, просто позвоните нам: (495) 642-28-83, (495) 642-28-84. Наш сотрудник проконсультирует вас, а при необходимости приедет лично, чтобы решить возникшие вопросы.

Стоит сказать, что даже грамотный юрист, столкнувшись с потерей близкого человека, не всегда в состоянии вспомнить нужные законы, чтобы отстоять свои права. Однако наши сотрудники в совершенстве знают законодательство и обязательно помогут вам в решении любых конфликтных ситуаций в моргах.

Также вы можете и вовсе отказаться от визита в морг, поручив эти обязанности нашим сотрудникам. Представительство в морге — самый надежный вариант. В этом случае вы не столкнетесь с шантажом, мошенничеством и психологическим давлением. Закажите услугу представления интересов в морге при заключении договора, и мы договоримся об удобной для вас дате выдачи тела, передадим одежду для умершего, оформим все необходимые услуги и заберем медицинское свидетельство о смерти.

Возникли проблемы в морге? Звоните: (495) 642-28-83, (495) 642-28-84.