Если человек умер во время отдыха за рубежом

Самым частым случаем репатриации (возвращения на родину) умерших граждан в летние месяцы является их внезапная смерть во время туристических поездок. Что делать, если человек умер за границей? К кому обращаться? Как оформить репатриацию тела через страховую службу?

Что делать, если знакомый или родственник скончался во время туристической поездки за рубеж?

Вне зависимости от того, сопровождали вы покойного в поездке или находились в России, необходимо узнать, оформлялась ли медицинская страховка на время выезда и если да, то через какую страховую компанию.

Большинство российских граждан выезжают за рубеж, купив тур у одного из туроператоров. При этом пакет документов включает обязательную страховку, где в качестве одного из страховых случаев указана смерть во время поездки. То есть, если человек умер в другой стране, расходы по репатриации возлагаются на страховую компанию. Как только тело перевозят в Россию, транспортировку и захоронение тела родственники осуществляют за свои деньги.

Если турпоездка совершается самостоятельно, то есть «дикарем», необходимо отдельно позаботиться о страховке. Многие европейские страны требуют ее оформления в обязательном порядке. Если гражданин РФ на свой страх и риск выехал на отдых без страховки и скончался за пределами России, то все расходы по его репатриации до границы РФ и далее – до места погребения – станут обязанностью его родственников.

Кому звонить, если родственник умер за границей?

При наличии туроператора. Независимо от того, находитесь ли вы в России или сопровождали родственника за рубеж, необходимо оповестить о произошедшем туроператора, страховую компанию, отель, где проживал родственник, и консульство России в стране пребывания.

При отсутствии туроператора, но при наличии страховки. В первую очередь необходимо позвонить по телефонам, указанным в страховом полисе, и сообщить о страховом случае. После этого обратитесь в консульство РФ в стране пребывания.

При отсутствии туроператора и страховки. Необходимо обратиться в консульство РФ в стране пребывания.

Если была оформлена страховка, расходы на звонки в страховую компанию из-за рубежа могут быть возмещены страхователем.

Что покрывает страховка?

Для выезда за рубеж необходимо оформить медицинскую страховку. Как правило, туроператоры оформляют оптимальный страховой полис, который может покрыть расходы по репатриации.

Если страховка оформлялась самостоятельно, необходимо уточнить, какая страховая сумма была заложена на репатриацию покойного и каким образом осуществляются страховые выплаты. Репатриация в Россию из-за рубежа стоит дорого. Именно поэтому страховка покрывает расходы в размере 5-10 тысяч евро и включает:

• оформление документов;
• бальзамирование;
• помещение в цинковый контейнер;
• работы по перевозке и погрузке.

При этом необходимо иметь в виду, что тело покойного доставляется на территорию России только до места вылета. То есть, если турист проживал в Краснодаре, но вылетал за границу из Москвы, то тело будет транспортировано только до Москвы.

Как получить страховые выплаты?

Чтобы страховая компания в полной мере выполнила свои обязательства по страховке, необходимо соблюдать следующие правила:

1. При наступлении страхового случая необходимо сразу же проинформировать страховую компанию и подать заявление о наступлении страхового случая. Компания присваивает каждому случаю индивидуальный номер, который нужно называть при каждом обращении. Существует предельный срок для подачи заявления, по прошествии которого страховые выплаты не осуществляются.
2. Общаясь с представителем компании, нужно уточнить, каким образом будет осуществляться репатриация и производиться оплата услуг. Некоторые страховые компании самостоятельно занимаются репатриацией и берут непосредственные расходы на себя (сервисное обслуживание), другие возмещают родственникам понесенные расходы согласно предоставленным чекам (компенсационное обслуживание).
3. Если речь идет о компенсационной программе страховки, сохраняйте все чеки, счета и иные документы, доказывающие ваши расходы при взаимодействии с любыми организациями, которые задействованы в репатриации.
4. Как правило, страховые компании не выплачивают страховку, если смерть произошла при алкогольном или наркотическом опьянении или совершении противоправных действий. Также обычная страховка не покрывает случаи смерти, произошедшей во время занятий экстремальными видами спорта. Для покрытия подобных страховых случаев необходимо покупать специальный полис.

Для получения страховой компенсации (по компенсационной программе) необходимо предоставить в страховую компанию пакет документов, а именно:

• страховой полис (договор страхования);
• заявление на выплату страховки;
• оригинал паспорта заявителя;
• справку о смерти по форме 33;
• гербовое свидетельство о смерти;
• все полученные вами счета и чеки, в которых указаны услуги и их стоимость; документы должны быть напечатаны на фирменных бланках с печатями.

Что делать после того, как тело перевезли в Россию?

На момент транспортировки тела в Россию родственники покойного должны организовать процесс погребения, а именно:

• заказать катафалк для перевозки тела из аэропорта в морг или к месту погребения (иногда может потребоваться дополнительная транспортировка до города проживания на внутреннем авиарейсе, плюс катафальный транспорт от аэропорта до местного морга или кладбища);
• для организации похорон необходимо приобрести ритуальные принадлежности (тело транспортируют в цинковом контейнере), договориться о помещении тела в морг до дня похорон (если похороны происходят не в день транспортировки), заказать место захоронения или кремацию, организовать поминки.

Подготовка может занять довольно много времени, если не доверить хотя бы часть приготовлений к похоронам профессионалам. Именно поэтому большинство семей предпочитают обращаться в ритуальную службу. Однако здесь есть свои подводные камни.

Большинство страховых компаний негласно сотрудничают с определенной ритуальной службой, услуги которой активно предлагают семье покойного. Естественно, обе организации материально заинтересованы в этом. Однако стоимость и качество услуг очень часто оставляют желать лучшего. Наиболее частый случай – неоправданно завышенные цены на репатриацию. Лучше самостоятельно сравнить предложения разных компаний и выбрать подходящую.

Москва является крупнейшим транспортным узлом России. Значительная часть авиарейсов, транспортирующих груз 200, прилетает сюда. Если похороны планируются в другом городе, нужно заказать катафалк для перевозки тела к месту погребения.

Для перевозки на расстояние не более 1500 км от Москвы подойдет автокатафалк, но если город находится достаточно далеко, придется оформлять перевозку самолетом.

Московское похоронное предприятие ЗАО «Ритуал» осуществляет отправку и встречу груза-200, а также его перевозку по всей России. В компании создан транспортный отдел с собственным автопарком.

У нас вы можете не только заказать катафалк на похороны и для транспортировки тела в пределах Москвы или России, но и купить качественные ритуальные принадлежности: гроб, в том числе для кремации; траурные венки из живых и искусственных цветов; цветы на кремацию, одежду для покойных и многое другое.

Имея в распоряжении профессиональные кадры и высококлассный транспорт, ЗАО «Ритуал» производит катафальные перевозки на короткие и дальние расстояния, организует встречу и отправку груза 200 в самые короткие сроки. Мы не работаем с посредниками, поэтому стоимость услуг – минимальная.

Сотрудники компании постоянно взаимодействуют с иностранными консульствами и знают все особенности репатриации. Помимо этого, ЗАО «Ритуал» предоставляет комплекс ритуальных услуг для организации погребения, содействует помещению тела покойного в один из московских моргов до дня похорон и предлагает услуги по транзитным перевозкам между аэропортами (в случае стыковки рейсов в разных аэропортах Москвы).

Круглосуточная справочная служба по вопросам репатриации по территории России, за рубеж и из-за рубежа: (495) 642-28-83, (495) 642-28-84.