Главная 
Отзывы заказчиков
Отзывы заказчиков Отзывы о ритуальных агентствах и ритуальных услугах Москвы
В данной рубрике публикуются отзывы о ритуальных агентствах Москвы и инстанциях, связанных с организацией похорон в столице, а также отзывы о ритуальных услугах в Москве, их качестве и стоимости. Вы можете оставить свой отзыв и ознакомиться с мнениями других заказчиков.
Тамара Григорьевна
12 September 2013
В прошлом месяце нашей семье довелось устраивать похороны. Хочу сказать, что для неподготовленных людей это шок и ужас, особенно когда в дверь каждые пять минут звонят незнакомые люди и буквально силой пытаются протиснуться в квартиру. Сначала мы поддались на уговоры полиции, которая приехала оформлять протокол, и привела своего ритуального агента. Агент насчитал нам стоимость ритуальных услуг на 60 тысяч рублей. На мой вопрос, сколько будут стоить все похороны, он ответил довольно расплывчато, но прозвучала цифра 100 тысяч рублей. После того, как агент ушел, мы чуть успокоились и полезли в интернет смотреть стоимость ритуальных услуг. Тут еще одно разочарование - очень на немногих сайтах указывается стоимость гроба, венков и т.д. Что нас сразу расположило к ЗАО "Ритуал" - на сайте есть все цены, вся полезная информация, куда идти и что делать. Позвонили в диспетчерскую. Там нам сказали, что мы можем отказаться от ритуальных услуг в любой момент и выбрать другую контору. Позвонили нашему агенту и отказались от его услуг, благо паспорт покойной мы ему не отдали (медицинское свидетельство сами получали в морге), а деньги отдали только за гроб, постель и два венка. В общем, кроме этих заказанных ритуальных принадлежностей, все похороны организовывали мы практически сами. В ЗАО "Ритуал" заказали только автобус, доставку гроба и венков к моргу и табличку с крестом на могилу. И к тому же получили все необходимые инструкции, как и что делать. В итоге похороны обошлись нам в 32 тысячи. А благодаря сотрудникам ЗАО "Ритуал" удалось организовать все достойно и без лишних проблем. Спасибо вам!
Надежда
3 September 2013
Здравствуйте. Хочу написать про ДОМОДЕДОВСКОЕ КЛАДБИЩЕ. Ровно год назад похоронила маму у нас было место на двоих человек. На одном месте уже был захоронен один человек и стоял памятник и цветник. Мне сразу сказали что при захоронении другого человека все будет сломано. Но за отдельную плату все сделают в лучшем виде. Хотя место достаточно. А на днях я поехала на год к маме на кладбище и была просто в ужасе. Табличка с именем мамы валялась, цветы были разбросаны около могила, а самое страшное меня повергло в шок с могилы исчез металлический крест. Когда я пошла к администратору они не давали мне сказать не слова и сказали что ответственности они не несут, обращайтесь в милицию. Наглость и хамство вот что я услышала от них.
Сергей Анатольевич
23 August 2013
Здравствуйте! Мы столкнулись с откровенным вымогательством со стороны работников морга 1 градской больницы, мы пришли в четверг получать справку о смерти и хотели похоронить мою маму в субботу нам сообщили что похороны на субботу возможны если мы закажем ритуальные услуги при морге. Мы отказались, т.к. в морге стоимость ритуальных услуг составила на 18 тыс. руб. дороже чем мы оформили ритуальные услуги в предприятии "Ритуал". В результате мы не стали спорить и скандалить и перенесли похороны на понедельник. Сейчас прошло уже 2 месяца после похорон, мы пришли в себя после утраты близкого человека и я хотел бы направить жалобу на действие работников морга 1 градской больницы, которые наживаются на горе людей. Подскажите куда нам лучше обратиться?
Анатолий
28 June 2013
Выражаю благодарность операторам на справочных телефонах ритуальных услуг, которые работали 19 июня 2013 года, а также приемщику заказов на ритуальные услуги Цыганкову Александру. Вы нам очень помогли отшить всех кто хотел нажиться на нашем горе, в том числе и скорую помощь, полицию и санитаров трупоперевозки. У нас дома в результате болезни скончался дедушка, нас просто атаковали ритуальные фирмы и разные агенты, а что самое страшное, что все государственные службы - врачи и полиция коррумпированы и настаивают чтобы ритуальные услуги оформлял их человек. Неподготовленному человеку в ситуации смерти близкого справится с этим давлением людей в форме не просто. Особенно хитро поступают на трупоперевозке, нам сказали не нужен вам ни кто идите в морг, там государственные ритуальные услуги. Так вот мы посчитали сколько стоят ритуальные услуги в морге, на 22000 рублей дороже чем в ЗАО "Ритуал", хорошо что в морг мы пошли вместе с сотрудником ЗАО "Ритуал" Цыганковым Александром, он не дал нас облапошить! Хочу заметить, что стоимость ритуальных услуг размещенная на сайте похоронного предприятия "Ритуал", www.msk-ritual.ru полностью соответствуют действительности. Спасибо, что вы честно и профессионально делаете свое дело в этой нелегкой сфере ритуальных услуг.
От администрации:Уважаемый Анатолий, вы правильно сделали отказавшись от навязываемых ритуальных услуг. Стоимость ритуальных услуг в похоронном предприятии "Ритуал" действительно ниже, чем в других ритуальных организациях Москвы. В моргах в нарушение действующего ГОСТ Р 546112011 «Услуги по организации и проведению похорон», используя различные коррупционные схемы находятся коммерческие ритуальные фирмы, которые оказывают ритуальные услуги по за вышенным ценам.
Василий
28 June 2013
Захоронены родственники на Перепечинском кладбище. Хочу сказать про поборы. На похоронах бригадир бригадир в открытую нам сказал что будут работать только если мы заплатим, не в кассу, половину денег посоветовал дать сразу, и это когда мы только приехали оформлять бумаги, и не отходил от нас на похоронах до тех пор пока не получил эти деньги. Правда обещал насыпать холм поправить могилку, и прочее то за что мы платили в кассу 21 т.р., к слову "вытряс" из нас этот работник чуть меньше, 20 т.р., ни чего из перечисленного не сделано до сих пор На вопрос не стыдно ли ему, он сказал что если не заплатим, всё сделают, но потом они за сохранность могилы и памятника не отвечают. Это же уже шантаж! Жалоба непосредственному начальству его только обозлила, теперь переживаем за могилу, про памятник уже и не говорю. Остаётся одно как то записать разговор и идти в прокуратуру, видимо только так они и понимают, да и то боюсь не поможет.
От администрации:Новые захоронения на Перепечинском кладбище предоставляются бесплатно, при оформлении заказа на ритуальные услуги в городской ритуальной службе услуги по рытью могилы стоимостью 9070 рублей вписываются в счет-заказ на ритуальные услуги. В случае оформления родственного захоронения услуги по рытью могилы оплачиваются согласно прейскуранта в кассу кладбища.
Администрация кладбища ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за захоронения.
Наталья
4 June 2013
Огромное спасибо сотрудникам ЗАО "Ритуал" и лично Пальчинской Елене Михайловне - за профессионализм и порядочность. Отдельное спасибо диспетчерам круглосуточной службы за грамотную и обстоятельную консультацию.
Наталья Александровна
2 June 2013
Хочу выразить искреннюю благодарность ЗАО "Ритуал" и лично агенту Пальчинской Елене Михайловне за высокий профессионализм и порядочность.
Анна Сергеевна
10 May 2013
Здравствуйте! Хочу сообщить о беспределе, которые творятся в морге на ул. Россолимо, д.12. Пришла получить справку о смерти нашей бабушки, но фирма которая находится при морге навязала мне ритуальные услуги по ЗАВЫШЕННЫМ ценам, мало того они в категоричной форме отказались оформить похороны на безвозмездной основе и сказали, что если я не закажу все у них, похоронить мы сможем только через неделю. За похороны мы отдали 76 000 рублей. Ритуальные услуги оформляет фирма ООО "РПД". Что нам делать и куда можно пожаловаться на эти безобразия.
От администрации:Уважаемая Анна Сергеевна, в морге по адресу: ул. Россолимо, д.12, арендует помещение для предоставления ритуальных услуг ООО "Рублевский похоронный дом", как любая коммерческая организация, ООО "Рублевский похоронный дом" вправе самостоятельно устанавливать цены на предоставляемые ритуальные услуги. Предоставить ритуальные услуги на безвозмездной основе ООО "Рублеский похоронный дом" вам не мог, т.к. не является городской специализированной службой по вопросам похоронного дела города Москвы.
Действия сотрудников ритуальной фирмы, которые препятствуют выдачи медицинского свидетельства о смерти не законны, медицинское свидетельство о смерти должно быть выдано регистратурой морга не позднее 15-00 следующего дня после поступления умершего в патологоанатомическое отделение.
С жалобой на действия ритуальной фирмы, которая арендует помещение для предоставления ритуальных услуг в морге вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу по адресу: 123995, Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.11, тел.: (499) 795-76-53, кроме ФАС вы можете обратиться в Департамент здравоохранения города Москвы по адресу: 127006, Москва, Оружейный переулок, д.43, тел.: (499) 251-83-00, а также в прокуратуру ЦАО Москвы по адресу: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.8, стр.1, тел.: (499) 245-10-19.
Для предоставления качественных ритуальных услуг, а также возможности оформления похорон на безвозмездной основе рекомендуем обращаться в похоронное предприятие "Ритуал" по телефонам (495) 642-28-83, (495) 642-28-84 или (495) 748-82-01. Ознакомиться порядком предоставления ритуальных услуг в Москве, а также с ценами на ритуальные услуги и рассчитать их стоимость можно в каталоге ритуальных товаров и услуг.
Пантелеева Светлана Евгеньевна
2 May 2013
летом 2012 года я поставила на могиле своего сына лавочку,которая мне просто жизненно необходима(после смерти сына отказывают ноги)Участок 83,владелец Пантелеева Светлана Евгеньевна.Там похоронен мой сын Пантелеев Александр Николаевич21.09.2010 г..Сегодня была на кладбище(2 мая2013 г.), и обнаржила,что лавочку кто-то украл,хотя она была зарыта ножками в землю работниками кладбища(документы на покупку лавочки в вашей администрации)имеются.Когда я обратилась сегодня в администрацию,меня грубо оскорбили,и сказали,что это все дело рук узбеков,которые работают на кладбище.Мне не понятно при чем тут узбеки и какое отношение к Кузьминскому кладбищу они вообще имеют.Получается,что там нет никакого надзора за вандализмом,который творится.Ну и как теперь поступать мне???Дожидаться,что теперь и памятник унесут?Мне очень нужна лавочка на моем участке земли.
Если у кого то из вас есть совесть,просьба перезвонить мне по телефону 89163115111 и помочь в разрешении моей проблемы!!!
Если у кого то из вас есть совесть,просьба перезвонить мне по телефону 89163115111 и помочь в разрешении моей проблемы!!!
От администрации:Администрация кладбища не несет ответственности за сохранность надмогильных сооружений. По факту кражи вы можете обратиться с заявлением в ОМВД по району Кузьминки.
Елена
1 May 2013
Вчера поминали отца моего мужа. По совету ритуального агента для проведения поминок воспользовались "Поминальной трапезой". Самим агентством и его менеджером Татьяной я осталась очень довольна. Отлично сработали, предложили на выбор несколько вариантов, грамотно проконсультировали. Не пришлось тратить время на меню, не оставляли и предоплату. Так что агентству - огромное спасибо! Однако, возникли проблемы с рестораном. "Аппети"- ул. Обручева, вл.24А. Само помещение отличное, отдельный зал. Не совсем соответствует фотографиям, скромнее, но в принципе, очень прилично. Сервис тоже хороший. Но вот я была чрезвычайна удивлена отношением официантов и администратора к напиткам. По согласованию, спиртное и воду наши друзья привезли заранее, был чек. Однако на столы ничего не выставили. Часть стояла на отдельном столике. Половина дорогой водки убрана, така как, по словам администратора, на столике нет места. В итоге, как оказалось, 15 пенсионеров за 2 часа выпили 1,5 литра коньяка и 6 литров водки. Еще и бутылки вина не досчитались. До кучи еще и горячее не все вынесли. Первый раз сталкиваюсь с таким! Все таки, "Трапезе" нужно более тщательно выбирать себе объекты сотрудничества
Уважаемый Сергей Анатольевич, в морге 1 ГКБ по адресу: Москва, Ленинский проспект, д.8, корп.17, в нарушение ГОСТ Р 54611-2011 для оказания ритуальных услуг арендует 14,7 кв.м. ОАО "Ритуал-Горбрус". Данная организация не имеет отношения к медицинскому учреждению, на территории которого осуществляет коммерческую деятельность. Обратиться с жалобой на действия ритуальной фирмы, которая арендует помещение для предоставления ритуальных услуг в морге вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу по адресу: 123995, Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.11, тел.: (499) 795-76-53, кроме ФАС вы можете обратиться в Департамент здравоохранения города Москвы по адресу: 127006, Москва, Оружейный переулок, д.43, тел.: (499) 251-83-00.